Probleemoplossing - KingClean Electric Co., Ltd.

H10 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Motor werkt niet	● Batterij heeft geen stroom	● Laad de stofzuiger op
Motor werkt niet	● Metalen buis, vloerzuigmond, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd	● Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd
Zuigkracht valt weg	● Stofbak vol	● Reinig de stofbak
	● Filter geblokkeerd	● Filter reinigen of vervangen
	● Luchttraject vloerkop geblokkeerd	● Reinig het luchtpad van het vloermondstuk
Korte werktijd na opladen	● Machine niet volledig opgeladen	● Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden
Korte werktijd na opladen	● Batterij oude veroudering	● Nieuwe batterijen kunnen worden gekocht bij de plaatselijke distributeur
De stofgehalte-indicator is altijd rood	● Stofsensor bedekt met stof	● Reinig het stof op de stofsensor die zich in de zuigopening van de handstofzuiger bevindt

Problemen met BD7 Pro oplossen

Controleer de volgende storingspunten voordat u naar de onderhoudsafdeling gaat.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Product gaat niet aan	● Accu niet goed gemonteerd	● Zet de accu weer in elkaar
	● Accu heeft geen stroom	● Laad het product op
	● Aan/uit-schakelaar is niet ingedrukt	● Druk op de aan/uit-schakelaar
Zwakke zuigkracht	● Luchtinlaat geblokkeerd	● Schone luchtinlaat
	● HEPA geblokkeerd	● Stofreservoir en HEPA-filter schoonmaken
	● Cycloon geblokkeerd	● Schone cycloon
UV-licht werkt niet	● Machinekanteling en microschakelaar linker reinigingsoppervlak	● De kantelhoek van de machine mag niet meer dan 30 graden bedragen
UV-licht werkt niet	● UV-lichtdefect	● Neem na service contact op om UV-licht te vervangen
Machine stopt plotseling met werken	● Stofbak vol	● Stop met het gebruiken van het product, reinig de verstopping en gebruik de machine na 2 uur opnieuw
	● Luchtinlaat van machine geblokkeerd
	● HEPA geblokkeerd
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Borstelrol verstrikt	● Haal de borstelrol eruit, maak hem schoon en zet hem weer in elkaar
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Riem los of kapot	● Neem na service contact op om de riem te vervangen
Geen voldoende werktijd na het opladen	● Batterij niet volledig opgeladen	● Laad de batterij volledig op volgens de gebruiksaanwijzing
Geen voldoende werktijd na het opladen	● Batterij verouderd	● Batterij kopen en vervangen

Let op: Als er andere storingen optreden, moet speciaal gereedschap worden gebruikt. Neem voor advies contact op met de klantenservice.

AF3-probleemoplossing

Controleer eerst onderstaande punten voordat u het product ter reparatie opstuurt

Moeite	Moeite	Moeite
Machine kan niet worden ingeschakeld	● Niet aangesloten op een stopcontact.	● Steek de stekker in het stopcontact.
	● Druk niet op de start/annuleerknop.	● Druk op de start/annuleerknop om te beginnen met werken.
	● Luchtfrituurpan is niet op zijn plaats gemonteerd.	● Monteer de luchtfrituurpan op zijn plaats.
	● PCB-schade.	● Neem contact op met de klantenservice voor reparatie.
Ingrediënten niet helemaal gaar	● Ingrediënten zijn niet volledig gaar	● Doe minder ingrediënten in de pan.
	● Kooktijd te kort.	● Verleng de kooktijd.
	● Kooktemperatuur te laag.	● Verhoog de temperatuurinstelling.
	● Luchtfrituurpan is niet op zijn plaats geïnstalleerd, luchtlekkage veroorzaakt een te lage temperatuur.	● Controleer of de luchtfrituurpan zonder schuine stand op zijn plaats is gemonteerd.
	● De grillpan is niet op zijn plaats gemonteerd en te ver verwijderd van de verwarming, waardoor de temperatuur van de grillpan te laag is.	● Controleer of de grillpan scheef en gebogen op zijn plaats is gemonteerd.
Witte rook van het product	● Het product bereidt ingrediënten met rijke olie.	● Bij het koken van rijke olie-ingrediënten zal de olie witte rook produceren en kan de friteuse heter zijn dan normaal, wat geen invloed heeft op het uiteindelijke effect van het koken.
Witte rook van het product	● Er zitten nog olieresten van het laatste gebruik op de groenteladebeugel of frituurpan.	● Zorg ervoor dat de groenteladebeugel en de frituurpan na elk gebruik correct worden gereinigd.
Op het display wordt E1 weergegeven	● NTC open circuit of kortsluiting.	● Neem contact op met de klantenservice voor reparatie.

JIMMY PW11 Pro Max-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Batterij bijna leeg ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Luchteed geblokkeerd	● Batterij opladen ● Druk op de aan/uit-knop ● Reinig de borstelrol ● Vuilwatertank reinigen ● Vergelijk het batterijpakket ● Aanzuigluchttraject en filter reinigen





Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel reinigen ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Watersproeiknop niet ingedrukt ● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Vul de schoonwatertank ● Druk op de watersproeiknop ● Zet de schoonwatertank weer in elkaar


Water sproeit uit het luchtpad	● Filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter ● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn	● Monteer filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden ● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik

Opmerking: Als de bovenstaande gids voor het oplossen van problemen geen oplossing biedt of als het scherm foutcode F0 tot F9 weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice of met de lokale distributeur voor ondersteuning.

Problemen met HF9 oplossen

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de onderhoudsafdeling.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Machine kan niet worden ingeschakeld	● De stekker van het netsnoer is niet goed in het stopcontact gestoken	● Controleer of de stekker van het netsnoer goed is aangesloten
Machine kan niet worden ingeschakeld	● Geen stroom bij het stopcontact	● Controleer of vervang het stopcontact
Het apparaat schakelt automatisch uit	● De temperatuur van de machine is te hoog waardoor de oververhittingsbeveiliging wordt geactiveerd	● Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact. Laat het apparaat een paar minuten afkoelen voordat u het weer gebruikt.
Het apparaat schakelt automatisch uit	● De luchtinlaat wordt geblokkeerd door obstakels (bijv. pluisjes, haar, enz.), waardoor hoge temperaturen ontstaan, waardoor de automatische oververhittingsbeveiliging wordt geactiveerd	● Schakel het apparaat uit en trek de stekker uit het stopcontact, verwijder obstakels uit de luchtinlaat en laat het apparaat een paar minuten afkoelen voordat u het weer gebruikt.
De machine heeft een lage luchtstroom	● De luchtinlaat wordt geblokkeerd door obstakels (bijv. pluisjes, haar, enz.)	● Maak de obstakels in de luchtinlaat vrij en verwijder ze. Als er andere defecten zijn, moeten deze worden vervangen op het aangewezen servicepunt, aangezien er speciaal gereedschap nodig is

JF41-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u de onderhoudsafdeling toevertrouwt.

Kenmerken	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Druk de " " ""knop en de ventilator werkt niet	● Adapter niet goed in stopcontact gestoken ● Stekker van het netsnoer van de adapter is niet goed aangesloten op de hostinterface	● Steek de adapter correct in het stopcontact ● De adapter maakt een geluid wanneer deze correct is aangesloten op de host



Het geluid van de ventilator is te hoog	● De ventilatorbladknop zit los ● Ventilatorkop en voorklep zijn niet correct geïnstalleerd	● Draai de ventilatorknop vast ● Installeer de ventilatorkop en de voorkap stevig




De ventilator draait maar de wind is zwakker	● Controleer de instellingen van de ventilatormodus ● De ventilatorbladen en de voor- en achterklep zijn bedekt met stof	● Het is normaal dat de windkracht van dit product verandert in een andere modus dan de constante windmodus ● Stof vermindert de efficiëntie van de windtoevoer, regelmatig onderhoud is aanbevolen



De ventilator stopt automatisch	● De timer is ingesteld en de tijd is verstreken	● Stel de timer opnieuw in

Kan de afstandsbediening niet bedienen	● Veroudering van de batterij van de afstandsbediening ● De positieve en negatieve polen van de batterij van de afstandsbediening zijn verkeerd geplaatst ● De afstand overschrijdt maximale afstand van de afstandsbediening. ● De afstandsbediening is verkeerd afgestemd	● Vervang de batterij ● Controleer de positieve en negatieve elektrode van de batterij ● Moet zich binnen het bereik van de afstandsbediening bevinden ● Raadpleeg "gebruik van afstandsbediening" voor afstemming

H10 Flex-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Motor werkt niet	● Batterij heeft geen stroom	● Laad de stofzuiger op
Motor werkt niet	● Metalen buis, vloerzuigmond, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd	● Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd
Zuigkracht valt weg	● Stofbak vol	● Reinig de stofbak
	● Filter geblokkeerd	● Filter reinigen of vervangen
	● Luchttraject vloerkop geblokkeerd	● Reinig het luchtpad van het vloermondstuk
Korte werktijd na opladen	● Machine niet volledig opgeladen	● Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden
Korte werktijd na opladen	● Batterij oude veroudering	● Nieuwe batterijen kunnen worden gekocht bij de plaatselijke distributeur
De stofgehalte-indicator is altijd rood	● Stofsensor bedekt met stof	● Reinig het stof op de stofsensor die zich in de zuigopening van de handstofzuiger bevindt

F8 Problemen oplossen

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
De motor werkt niet	●Niet goed aangesloten	● Controleer of het netsnoer goed is aangesloten.
	● Geen stroom op het stopcontact.	● Controleer het stopcontact.
	● De aan/uit-knop is niet in de juiste positie geduwd.	● Druk de aan/uit-knop in de juiste positie.
Apparaat werkt niet nadat het is ingeschakeld	● De aan/uit-knop is te vaak ingedrukt, de machinebeveiliging is geactiveerd.	● Zet de machine uit, wacht 2-3 seconden en zet hem dan weer aan.
Apparaat wordt plotseling uitgeschakeld	● Oververhittingsbeveiliging gestart.	● Schakel het netsnoer uit en haal de stekker uit het stopcontact, gebruik het nadat het een paar minuten is afgekoeld.
Apparaat wordt plotseling uitgeschakeld	● De luchtinlaat werd geblokkeerd door pluizig haar, enz., wat leidde tot een oververhittingsbeveiligingssysteem.	● Schakel het netsnoer uit en trek de stekker uit het stopcontact, gebruik het na een paar minuten afkoelen.
Het luchtvolume is klein	● De inlaat is geblokkeerd door pluisjes, haar, enz.	● Luchtuitlaat reinigen.

Als de fout blijft bestaan na het toepassen van de bovenstaande oplossingen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of de plaatselijke distributeur.

JIMMY PW11 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Batterij bijna leeg ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Luchtpad geblokkeerd	● Batterij opladen ● Druk op de aan/uit-knop ● Reinig de borstelrol ● Vuilwatertank reinigen ● Vergelijk het batterijpakket ● Reinig het luchtpad en filter





Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Watersproeiknop niet ingedrukt ● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Vul de schoonwatertank ● Druk op de watersproeiknop ● Zet de schoonwatertank weer in elkaar


Water sproeit uit het luchtpad	● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn ● Filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter	● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik ● Monteer filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden

Opmerking: Als de bovenstaande probleemoplossingsgids geen oplossing biedt of als het scherm foutcode F0 tot F9 weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice of met de plaatselijke klantenservice.

BX8 Probleemoplossing

Controleer de volgende probleempunten voordat u contact opneemt met de klantenservice.

probleem	Mogelijke redenen	Het resultaat
Product gaat niet aan	● Het netsnoer is niet stevig aangesloten	● Steek het netsnoer stevig in
	● Geen stroom op stopcontact	● Controleer het stopcontact
	● Aan/uit-knop is niet ingedrukt	● Druk op de aan/uit-knop
	● Vuilwatertank vol	● Vuilwatertank reinigen
Zwakke zuigkracht	● Luchtinlaat geblokkeerd	● Maak de zuigpoort schoon
	● MIF-filter geblokkeerd	● Maak de stofbak en het filter schoon
	● Cycloon geblokkeerd	● Schone cycloon
UV-licht werkt niet	● Microschakelaar beschadigd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaar te vervangen
	● Kantelen van de machine en het verlaten van het reinigingsoppervlak door de microschakelaar of vastzittende microschakelaarwielen verhinderen dat UV-lampen worden geactiveerd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaarwielen te vervangen
	● Beschadigd door UV-licht	● Neem contact op met de aftersales-service om het UV-licht te vervangen
Machine stopt plotseling met werken	● Stofbak vol	● Stop met het gebruiken van het product, reinig de verstopping en gebruik de machine na 2 uur opnieuw
	● Zuigpoort verstopt
	● Filter geblokkeerd
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Borstelrol verstrikt	● Haal de borstelrol eruit, maak hem schoon en zet hem weer in elkaar
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Riem los of kapot	● Neem na service contact op om de riem te vervangen

Let op: Als het probleem blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of uw plaatselijke distributeur.

GT306-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u naar de aangewezen onderhoudsafdelingen stuurt:

Kenmerken	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Geen stoomstroom, indicatielampje is uit	● Of de voeding is aangesloten	● Sluit de voeding aan
	● Of de schakelaar beschadigd is	● Vraag een vakman om onderhoud
	● Of de thermische zekering beschadigd is	● Vraag een vakman om onderhoud
Er komt geen stoom uit, maar het indicatielampje brandt	● Stoomgenerator doorgebrand	● Vraag een vakman om onderhoud
Stoommondstuk lekt	● Of het stoommondstuk kapot is	● Vervang het stoompijpje
Stoommondstuk lekt	● Gebruik het stoompijpje horizontaal	● Gebruik het stoommondstuk verticaal omhoog en omlaag
De aansluiting van stoomslang lekt	● Of de afdichtring veroudert	● Vervang de afdichtring
	● Of de afdichtring veroudert	● Vervang de afdichtring
	● Verbindingslosheid	● Draai de aansluiting van de stoomslang vast
Overloop van watertank	● Watertank is kapot	● Watertank vervangen
Watertank vervormt	● Of er warm water is toegevoegd
Watertank vervormt	● Of er andere chemicaliën zijn toegevoegd
Stoomstroom is te klein	● Of de leiding verstopt is met kalkaanslag	● Verwijder kalkaanslag met een professioneel reinigingsmiddel
	● Of de spanning te laag is	● Gebruik de voeding met een spanningsregelaar
	● Schade aan schakelaars of verwarming	● Vraag een vakman om onderhoud
Lawaai in stoomslang	● Of de stoomslang gebogen is	● Verleng de stoomslang en til het stoompijpje op
Lawaai in stoomslang	● Het stoommondstuk bevindt zich tijdens gebruik onder de horizontale lijn	● Verleng de stoomslang en til het stoompijpje op
gele substantie in het waterreservoir	● De verwarmer genereert kalk	● Reinig de weegschaal volgens het hoofdstuk "Reiniging en onderhoud"

H9 Flex-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Wanneer er een defect aan de elektrische componenten is, waarvoor een professionele servicemedewerker nodig is voor instructie of reparatie, geeft het LED-scherm de defectwaarschuwing weer met foutcode van F1 tot F8. Neem contact op met de servicedienst van de lokale agent en geef de foutcode op.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Motor werkt niet	● Batterij heeft geen stroom	● Laad de stofzuiger op
Motor werkt niet	● Metalen buis, vloerzuigmond, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd	● Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd
Zuigkracht valt weg	● Stofbak vol	● Reinig de stofbak
	● Filter geblokkeerd	● Filter reinigen of vervangen
	● Luchttraject vloerkop geblokkeerd	● Reinig het luchtpad van het vloermondstuk
Korte werktijd na opladen	● Machine niet volledig opgeladen	● Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden
Korte werktijd na opladen	● Batterij oude veroudering	● Nieuwe batterijen kunnen worden gekocht bij de plaatselijke distributeur
De stofgehalte-indicator is altijd rood	● Stofsensor bedekt met stof	● Reinig het stof op de stofsensor die zich in de zuigopening van de handstofzuiger bevindt

F7 Problemen oplossen

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
De motor werkt niet	●Niet goed aangesloten	● Controleer of het netsnoer goed is aangesloten
	● Geen stroom op het stopcontact	● Controleer het stopcontact
	● De aan/uit-knop is niet in de juiste stand gedrukt	● Duw de aan/uit-knop in de juiste stand
Apparaat werkt niet nadat het is ingeschakeld	● Er is te vaak op de aan/uit-knop gedrukt, de machinebeveiliging is geactiveerd	● Zet de machine uit, wacht 2-3 seconden en zet hem dan weer aan
Apparaat wordt plotseling uitgeschakeld	● Oververhittingsbeveiliging gestart	● Schakel het netsnoer uit, haal de stekker uit het stopcontact en gebruik het apparaat nadat het een paar minuten is afgekoeld
Apparaat wordt plotseling uitgeschakeld	● De luchtinlaat was geblokkeerd door pluisjes, haar, enz. Dit leidde tot een oververhittingsbeveiligingssysteem	● Schakel het netsnoer uit, trek de stekker uit het stopcontact en gebruik het apparaat na een paar minuten afkoelen
Het luchtvolume is klein	● De inlaat is geblokkeerd door pluisjes, haar enz	● Schone luchtuitlaat

Als de fout blijft bestaan na het toepassen van de bovenstaande oplossingen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of de plaatselijke distributeur.

JIMMY PW11 Problemen oplossen

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Batterij bijna leeg ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Luchtpad geblokkeerd	● Batterij opladen ● Druk op de aan/uit-knop ● Reinig de borstelrol ● Vuilwatertank reinigen ● Vergelijk het batterijpakket ● Reinig het luchtpad en filter





Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Watersproeiknop niet ingedrukt ● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Vul de schoonwatertank ● Druk op de watersproeiknop ● Zet de schoonwatertank weer in elkaar


Water sproeit uit het luchtpad	● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn ● Filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter	● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik ● Monteer filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden

WB81 Probleemoplossing

Controleer de volgende probleempunten voordat u contact opneemt met de klantenservice.

probleem	Mogelijke redenen	Het resultaat
Product gaat niet aan	● Het netsnoer is niet stevig aangesloten	● Steek het netsnoer stevig in
	● Geen stroom op stopcontact	● Controleer het stopcontact
	● Aan/uit-knop is niet ingedrukt	● Druk op de aan/uit-knop
	● Vuilwatertank vol	● Reinig de vuilwatertank
Zwakke zuigkracht	● Luchtinlaat geblokkeerd	● Maak de zuigpoort schoon
	● MIF-filter geblokkeerd	● Maak de stofbak en het filter schoon
	● Cycloon geblokkeerd	● Schone cycloon
UV-licht werkt niet	● Microschakelaar beschadigd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaar te vervangen
	● Kantelen van de machine en het verlaten van het reinigingsoppervlak door de microschakelaar of vastzittende microschakelaarwielen verhinderen dat UV-lampen worden geactiveerd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaarwielen te vervangen
	● Beschadigd door UV-licht	● Neem contact op met de aftersales-service om het UV-licht te vervangen
Machine stopt plotseling met werken	● Stofbak vol	● Stop met het gebruiken van het product, reinig de verstopping en gebruik de machine na 2 uur opnieuw
	● Zuigpoort verstopt
	● Filter geblokkeerd
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Borstelrol verstrikt	● Haal de borstelrol eruit, maak hem schoon en zet hem weer in elkaar
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Riem los of kapot	● Neem na service contact op om de riem te vervangen

Let op: Als het probleem blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of uw plaatselijke distributeur.

F6 Problemen oplossen

Controleer de volgende problemen voordat u naar de aangewezen onderhoudsafdelingen stuurt:

Kenmerken	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
De motor werkt niet.	● Sluit niet stevig aan.	● Controleer of deze goed is aangesloten.
	● Geen stroom op het stopcontact.	● Controleer het stopcontact.
	● De knop Inschakelen staat niet in de juiste stand.	● Schakel in naar de juiste stand.
Druk op, werkt niet.	● De knop is te snel ingedrukt, de machinebeveiliging is gestart.	● Druk op “uit”, wacht 2-3 seconden en begin opnieuw.
Schakel plotseling uit	● Oververhittingsbeveiliging gestart.	● Schakel het elektriciteitsnet uit en haal de stekker uit het stopcontact, gebruik het na een minuut afkoelen opnieuw.
Schakel plotseling uit	● De inlaat was geblokkeerd door pluizig haar, enz., wat leidde tot een oververhittingsbeveiligingssysteem.	● Schakel de stroomkabel uit en haal de stekker uit het stopcontact, gebruik deze na een minuut afkoelen opnieuw.
Het luchtvolume is klein.	● De inlaat is geblokkeerd door pluisjes, haar, enz.	● Schone uitlaat.

B53 probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar de aangewezen reparatiekantoren verzendt.

Kenmerken	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Machine werkt niet en display is uitgeschakeld	● Niet aangesloten op de voeding ● De mengbeker is niet correct geïnstalleerd	● Sluit aan op de voeding ● Verwijder de mengbeker en installeer deze weer op de hoofdmachine

Mes draait niet	● De knop is niet ingedrukt nadat de functie is geselecteerd ● Het is normaal wanneer de machine voor het eerst wordt gebruikt	● Druk op de functiekeuzeknop ● Het verdwijnt na meerdere keren gebruik. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp

Ruikt raar tijdens het werken	● Machineoverbelasting	● Controleer de verwerkingshoeveelheid ingrediënten en verwerkingstijd volgens de handleiding ● Controleer of de spanning de toegestane spanning van de machine is (220V-240V)


Abnormaal geluid treedt op tijdens het werken	● Mengbeker of stabiele pad is niet op zijn plaats geïnstalleerd ● Vreemde voorwerpen in mengbeker	● Schakel de machine uit en controleer of de kan en de stabiele pad op hun plaats staan ● Schakel de machine uit en controleer of er vreemde voorwerpen in de mengbeker zitten

Opmerkingen:Als er andere storingen zijn opgetreden waarvoor professioneel gereedschap nodig is, moet de machine om gevaar te voorkomen worden gerepareerd of vervangen door de fabrikant, andere onderhoudsbureaus of professionals van vergelijkbare kantoren.

F2 Problemen oplossen

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar de aangewezen reparatiekantoren verzendt.

Storing	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
De motor werkt niet	● Sluit niet stevig aan.	● Controleer of de stekker van het netsnoer goed vast zit.
	● Geen stroom op het stopcontact.	● Controleer stopcontact.
	● De schakelknoppen zijn niet op hun plaats gedrukt.	● Druk de schakelknop op de juiste plaats.
Schakel plotseling uit	● De temperatuur van de föhn is te hoog en de oververhittingsbeveiliging is geactiveerd.	● Schakel het netsnoer uit, haal de stekker uit het stopcontact en gebruik het nadat het een paar minuten is afgekoeld.
Schakel plotseling uit	● De luchtinlaat is geblokkeerd door obstakels (zoals pluisjes, haren enz.) en een geactiveerd oververhittingsbeveiligingssysteem.	● Schakel het apparaat uit en trek de stekker uit het stopcontact. Verwijder de vreemde voorwerpen in de luchtinlaat. Hergebruik het nadat het een minuutje is afgekoeld.
Het luchtvolume is klein	● De luchtinlaat is geblokkeerd door obstakels (zoals pluisjes, haren enz.)	● Schone luchtinlaat.

Als er andere storingen zijn, is speciaal gereedschap nodig, dus deze moeten worden vervangen op de aangewezen reparatieplaatsen.

Apollo BX7Pro Problemen Oplossen

Controleer de volgende storingspunten voordat u naar de onderhoudsafdeling gaat.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Stroomuitval	● Het netsnoer is niet goed aangesloten.	● Sluit het netsnoer stevig aan.
	● Geen stroom op het stopcontact.	● Controleer het stopcontact.
	● De aan/uit-schakelaar is niet ingedrukt.	● Druk op de aan/uitknop.
Lage zuigkracht	● Zuigpoort verstopt.	● Maak de zuigpoort schoon.
	● Stofophoping op het filter.	● Maak het stofreservoir en het filter schoon.
	● Stofophoping op de cycloon.	● Cycloon opruimen.
UV-lichtstoring	● De UV-functie is automatisch uitgeschakeld om veiligheidsredenen of bij zwakke reflectie van het object.	● De UV-functie werkt alleen als het object zich op minder dan 3 cm hoogte bevindt.
	● De machine werkt gedurende een lange tijd op dezelfde positie.	● Beweeg de machine vooruit en achteruit
	● De machine staat rechtop.	● Machine niet meer dan 30 graden gekanteld.
	● Het sensorvenster is verontreinigd.	● Maak het sensorvenster schoon met een halfdroge doek.
	● Schade door UV-licht.	● Neem contact op met de after-sales service.
Automatisch uitgeschakeld	● Stofreservoir vol.	● De machine schakelt automatisch uit om te voorkomen dat de motor langdurig in werking is. Als de machine automatisch is uitgeschakeld, maak dan de stofbak en het filter schoon, trek de stekker uit het stopcontact en er snoer en hergebruik indien na 2 uur.
	● Zuigpoort verstopt.
	● Filter geblokkeerd.
Brushroll-fout	● Borstelrol is verstrikt geraakt in vreemde voorwerpen.	● Verwijder de kap en maak de borstelrol schoon volgens de gebruiksaanwijzing.
Brushroll-fout	● Riem gebroken.	● Verwijder de afdekking volgens de gebruikershandleiding en controleer de riem. Neem contact op met de aftersales voor reparatie als deze kapot is.

Opmerking:Als de storing blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of de plaatselijke distributeur.

H8 Flex-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Moeite	● Mogelijke oorzaken	● Oplossingen
Motor werkt niet	● Batterij heeft geen stroom	● Laad de stofzuiger op
Motor werkt niet	● Metalen buis, vloerzuigmond, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd	● Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd
Zuigkracht valt weg	● Stofbak vol	● Reinig de stofbak
	● Filter geblokkeerd	● Filter reinigen of vervangen
	● Luchttraject vloerkop geblokkeerd	● Reinig het luchtpad van het vloermondstuk
Korte werktijd na opladen	● Machine niet volledig opgeladen	● Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden
Korte werktijd na opladen	● Batterij oude veroudering	● Nieuwe batterijen kunnen worden gekocht bij de plaatselijke distributeur
De stofgehalte-indicator is altijd rood	● Stofsensor bedekt met stof	● Reinig het stof op de stofsensor die zich in de zuigopening van de handstofzuiger bevindt

JIMMY HW11 Pro Max-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Geen of bijna lege batterij ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Zuiginlaat geblokkeerd ● Batterij is niet op zijn plaats	● Op tijd opladen en gebruiken ● Druk op de aan/uit-knop ● Borstelrol tijdig reinigen ● Vuilwatertank reinigen ● Vergelijk het batterijpakket ● Reinig de aanzuigopening en het filter ● Installeer het batterijpakket






Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Schoonwatertank leeg	● Vul de schoonwatertank ● Vul de schoonwatertank

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Zet de schoonwatertank weer in elkaar
Water sproeit uit het luchtpad	● Filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter ● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn	● Monteer filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden ● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik

Opmerking: Als de bovenstaande probleemoplossingsgids geen oplossing biedt of als het scherm foutcode F1 tot F8 weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice of met de plaatselijke klantenservice.

JW31-probleemoplossing

Symptoom	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
ECO-lampje knippert	● Accupack is leeg	● Laad de accu op
Machine start niet	● Accupack is leeg	● Laad de accu op
Machine stopt automatisch	● Machinetemperatuur is te hoog	● Zet de machine uit en wacht tot de machine is afgekoeld om hem aan te zetten.
Machine spuit weinig water	● Filter is geblokkeerd	● Slangfilter en slangadapterfilter reinigen.
	● Slang is verward	● Vervang de slang of maak de slang recht
	● Te veel onzuiverheden in het water	● Schakel over op schoon water
Machine trekt geen water	● Slangadapter verliest	● Draai de slangadapter vast
	● Slang is niet goed aangesloten op de machine	● Draai de slangadapter goed vast
	● Slangfilter is niet volledig in het water gestoken.	● Steek het slangfilter volledig in het water.
Machine heeft veel tijd nodig om water te trekken	● Machine staat in ECO-modus	● Schakel over naar de MAX-modus
Multisproeikopaansluiting lekt water	● Multisproeikop zit los	● Multisproeikop tot het einde insteken en draaien om vast te zetten.
Multisproeikop lekt water	● Multispuitdop is niet naar rechts gedraaid	● Draai de multi-spray sproeier totdat de watervormmarkering is uitgelijnd met de pijl.
Batterijpakket kan niet worden opgeladen	● Accu is niet volledig in de oplaadconnector geplaatst	● Installeer het batterijpakket opnieuw in de oplaadconnector.
	● Accu is niet volledig in de oplaadconnector geplaatst
	● Oplader is niet aangesloten	● Zorg ervoor dat opgeladen is aangesloten en dat de indicator op de oplader brandt.

H9 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Moeite	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Motor werkt niet	●Batterij heeft geen stroom ●Metalen buis, vloermondstuk, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd.	●Laad de stofzuiger op ●Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd.

Zuigkracht valt weg	●Stofbakje vol ●Filter verstopt ●Luchtpad van vloerhoofd geblokkeerd	●Reinig de stofbeker ●Reinig of vervang het filter ●Reinig het luchtpad van de zuigmond


Korte werktijd na opladen	●Machine niet volledig opgeladen	●Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden.
	●Batterij oude veroudering	●Nieuwe batterijen zijn verkrijgbaar bij de plaatselijke distributeur

Aandacht:als er andere defecten zijn, moet speciaal gereedschap worden gerepareerd om gevaar te voorkomen, door professionele mensen van de fabrikant, reparateur of een vergelijkbare agent.

BX7Pro Problemen Oplossen

Controleer de volgende storingspunten voordat u naar de onderhoudsafdeling gaat.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Stroomuitval	● Het netsnoer is niet goed aangesloten.	● Sluit het netsnoer stevig aan.
	● Geen stroom op het stopcontact.	● Controleer het stopcontact.
	● De aan/uit-schakelaar is niet ingedrukt.	● Druk op de aan/uitknop.
Lage zuigkracht	● Zuigpoort verstopt.	● Maak de zuigpoort schoon.
	● Stofophoping op het filter.	● Maak het stofreservoir en het filter schoon.
	● Stofophoping op de cycloon.	● Cycloon opruimen.
UV-lichtstoring	● De UV-functie is automatisch uitgeschakeld om veiligheidsredenen of bij zwakke reflectie van het object.	● De UV-functie werkt alleen als het object zich op minder dan 3 cm hoogte bevindt.
	● De machine werkt gedurende een lange tijd op dezelfde positie.	● Beweeg de machine vooruit en achteruit
	● De machine staat rechtop.	● Machine niet meer dan 30 graden gekanteld.
	● Het sensorvenster is verontreinigd.	● Maak het sensorvenster schoon met een halfdroge doek.
	● Schade door UV-licht.	● Neem contact op met de after-sales service.
Automatisch uitgeschakeld	● Stofreservoir vol.	● De machine schakelt automatisch uit om te voorkomen dat de motor langdurig in werking is. Als de machine automatisch is uitgeschakeld, maak dan de stofbak en het filter schoon, trek de stekker uit het stopcontact en er snoer en hergebruik indien na 2 uur.
	● Zuigpoort verstopt.
	● Filter geblokkeerd.
Brushroll-fout	● Borstelrol is verstrikt geraakt in vreemde voorwerpen.	● Verwijder de kap en maak de borstelrol schoon volgens de gebruiksaanwijzing.
Brushroll-fout	● Riem gebroken.	● Verwijder de afdekking volgens de gebruikershandleiding en controleer de riem. Neem contact op met de aftersales voor reparatie als deze kapot is.

Opmerking:Als de storing blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of de plaatselijke distributeur.

HW11 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Geen of bijna lege batterij ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Zuiginlaat geblokkeerd ● Batterij is niet op zijn plaats	● Op tijd opladen en gebruiken ● Druk op de aan/uit-knop ● Borstelrol tijdig reinigen ● Vuilwatertank reinigen ● Vergelijk het batterijpakket ● Reinig de aanzuigopening en het filter ● Installeer het batterijpakket






Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Schoonwatertank leeg	● Vul de schoonwatertank ● Vul de schoonwatertank

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Zet de schoonwatertank weer in elkaar
Water sproeit uit het luchtpad	● Filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter ● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn	● Monteer filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden ● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik

Opmerking: Als de bovenstaande gids voor het oplossen van problemen geen oplossing biedt of als het scherm foutcode F1 tot F8 weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice of met de lokale distributeur voor ondersteuning.

AP36-probleemoplossing

Controleer de volgende storingspunten voordat u naar de onderhoudsafdeling gaat.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
Stroomstoring	● Geen stroom op stopcontact ● De stekker van het netsnoer zit niet stevig in het stopcontact	● Controleer het vermogen ● Steek de stekker van het netsnoer in het stopcontact

Er komt geen lucht uit	● Iets blokkeert de luchtinlaat of luchtuitlaat ● Motor werkt niet	● Verplaats de machine of verwijder vreemde voorwerpen of controleer of de plastic zak met filter is verwijderd ● Contact met lokaal verdeler

Slechte geur uit de luchtuitlaat	● Genereert tijdelijk veel geur (veel mensen roken enz.) ● Lang niet vervangen van het filter (verschillende gebruiksomgevingen veroorzaken een andere levensduur van het filter, filter moet mogelijk binnen enkele maanden of zelfs weken worden gedroogd of vervangen)	● De geur verdwijnt geleidelijk na het inschakelen van de machine voor een tijdje ● Plaats het filter ongeveer 2-3 uur op een zonnige of goed geventileerde plaats om het water te laten verdampen.( Plaats het niet in de zon om het bloot te stellen in geval van vervorming van het filter om de prestaties van de machine te beïnvloeden) ● Vervang het filter


Alle indicatielampjes zijn uit, de machine gaat automatisch naar de slaapstand wanneer er licht in de kamer is	● Het omgevingslicht is zwak, wat de lichtsensor kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat de machine in de slaapstand gaat	● Verplaatsen van de machine naar een helderdere plek
De machine kan niet in de slaapstand gaan als het lampje uit is	● Duidelijke lichtbron buitenshuis ● Door door deuren en ramen de kamer in te schieten, wordt voorkomen dat de machine in de slaapstand gaat	● Voorkom dat lichtbronnen binnendringen, zoals het sluiten van deuren en ramen, het dichttrekken van gordijnen etc.

Luchtkwaliteit display toont altijd rood verandert niet van kleur	● De luchtuitlaat van de infrarood-stofsensor en de lens zijn vuil	● Reinig de bovenste en onderste luchtuitlaten en lens met wattenstaafjes
Slecht reinigend effect	● Op een ongeventileerde plaats, of er zijn obstakels in de buurt van de machine ● Multifunctionele composietfilter is lange tijd niet vervangen	● Plaats de machine in een geventileerde ruimte en verwijder obstakels ● Vervang multifunctioneel composietfilter

Opmerking:Als de storing blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of de plaatselijke distributeur.

HW8 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

probleem	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Machine werkt niet	●Lage batterijspanning	●Batterij opladen
	●Aan/uit-knop is niet ingedrukt	●Druk op de aan/uit-knop
	●Borstelrol is verstrikt	●Reinig de borstelrol
	●Water in vuilwatertank bereikt MAX-lijn	●Schoon vuilwaterreservoir
	●Aan/uit-knop of modusknop wordt tegelijkertijd met de watersproeiknop ingedrukt	●Laat de watersproeiknop los, druk apart op de aan/uit-knop of de modusknop
	●Laat de watersproeiknop los, druk apart op de aan/uit-knop of de modusknop	●Laat de vloerkop los en dan kan de borstelrol werken
Zwakke zuigkracht	●Water in vuilwatertank bereikt MAX-lijn	●Schoon vuilwaterreservoir
	●Borstelrolraam en vuilwatertank niet goed gemonteerd	●Monteer het venster van de borstelrol en de vuilwatertank
	●Borstelrol verstrikt	●Reinig de borstelrol
	●Filter wordt vuil	●Reinig of vervang het filter
	●Lager batterijvermogen	●Batterij opladen
Abnormaal geluid	●Zuiginlaat geblokkeerd	●Zuiginlaat reinigen
Abnormaal geluid	●Water in vuilwatertank bereikt MAX-lijn	●Schoon vuilwaterreservoir
Floorhead spuit geen water	●Schoonwatertank leeg	●Schoonwatertank vullen
	●Watersproeiknop niet ingedrukt	●Druk op de watersproeiknop
	●Schoonwatertank niet goed gemonteerd	●Schoonwatertank weer in elkaar zetten
	●De schoonwatertank is gevuld met vuil water en het waterpad is verstopt	●Vul de schoonwatertank niet met vuil water
Waternevel uit de luchtuitlaat	●Filter is niet droog na het wassen	●Droog het filter na het wassen
	●Water in vuilwatertank bereikt MAX-lijn	●Schoon vuilwaterreservoir
	●Het product is zwaar geschud of raakt met grote kracht de muur	●Schoon vuilwaterreservoir
	●Filter is niet gemonteerd	●Filter samenstellen
	●Vlotter is niet gemonteerd	●Vlotter in elkaar zetten
Borstelrol stopt met draaien en stroomindicator knippert	●Borstelrol is geblokkeerd	●Reinig de borstelrol
Foutcode F1	●Batterij defect	●Vervang de batterij
Foutcode F2	●Oplader of accu defect	●Gebruik een multimeter om de uitgangsspanning van het batterijpakket en de oplader te meten om te controleren of deze voldoet aan het typelabel. Vervang de defecte oplader of batterij.
Foutcode F3	●Batterij, hoofdmotor of printplaat defect	●Als de borstelrol draait en de hoofdmotor niet werkt, is de accu in orde. Demonteer de machine om de motor of printplaat te vervangen. ●Als de borstelrol niet draait en de hoofdmotor ook niet werkt, meet dan eerst de uitgangsspanning van de accu. Als de uitgangsspanning van de batterij normaal is, demonteer dan de machine om de motor of printplaat te vervangen.
Foutcode F5
Foutcode F6
Foutcode F7	●Batterij defect ●PCB-stroomdraad raakt los ●Overdrachtsprintplaat of LED-displayprintplaat defect	●Meet eerst de uitgangsspanning van de accu. Vervang de accu als de uitgangsspanning abnormaal is. ●Als de uitgangsspanning van de accu normaal is, demonteer dan de machine en sluit de connector van alle geleidingsdraden weer aan. ●Als de vorige twee defecten zijn uitgesloten, vervangt u de transfer-PCB of de LED-display-PCB.
Foutcode F8	●Batterijpakket defect	●Batterijpakket vervangen

Aandacht:als er andere defecten zijn, moet speciaal gereedschap worden gerepareerd om gevaar te voorkomen, door professionele mensen van de fabrikant, reparateur of een vergelijkbare agent.

HW10 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Batterij bijna leeg ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Zuiginlaat geblokkeerd	● Batterij opladen ● Druk op de aan/uit-knop ● Reinig de borstelrol ● Vuilwatertank reinigen ● Zet de accu weer in elkaar ● Reinig de aanzuigopening en het filter





Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA gemonteerd	● Reinig de aanzuigopening en het filter ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA gemonteerd	● Reinig de aanzuigopening en het filter ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Watersproeiknop niet ingedrukt ● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Vul de schoonwatertank ● Druk op de watersproeiknop ● Zet de schoonwatertank weer in elkaar


Water sproeit uit het luchtpad	● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn ● Metalen filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter	● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik ● Monteer metalen filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden

BX7 Problemen oplossen

Controleer de volgende storingspunten voordat u naar de onderhoudsafdeling gaat.

Moeite	Moeite	Moeite
Stroomstoring	● Het netsnoer zit niet stevig vast	● Steek het netsnoer stevig in
Stroomstoring	● Aan/uit-schakelaar is niet ingedrukt	● Druk op de aan/uit-knop
Lage zuigkracht	● Zuigpoort verstopt	● Maak de zuigpoort schoon
	● Stofophoping op het filter	● Maak de beker en het MIF-filter schoon
	● Stofophoping op cycloon	● Stofreservoir schoonmaken
UV-lichtstoring	● De machine wordt rechtop geplaatst	● Machine niet meer dan 30 graden gekanteld
	● Schade door UV-licht	● Neem contact op met de aftersales-service
	● Sensorvenster is verontreinigd	● Maak het sensorvenster schoon met een halfdroge doek
Brushroll-fout	● Borstelrol verstrikt met vreemde voorwerpen	● Verwijder de borstelrol en maak deze schoon volgens de gebruikershandleiding
Brushroll-fout	● Riem gebroken	● Neem contact op met de aftersales-service

B32 probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar de aangewezen reparatiekantoren verzendt.

Kenmerken	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
De blender werkt niet	● Niet aangesloten op de voeding ● De blender is uitgerust met een beveiligingsfunctie. Als de kan niet correct op de hoofdmachine is geïnstalleerd, werkt de blender niet	● Steek de stekker in een geschikt stopcontact ● Installeer de mengbeker op zijn plaats


Ingrediënten kunnen niet worden geroerd of de rotatie is niet stabiel	● Voedselblokjes zijn te groot ● Geen vloeistof toevoegen voor verwerking of niet genoeg vloeistof toevoegen ● Te veel vast voedsel	● Snijd de voedselmaterialen in zelfs kleine stukjes ● Er moet minimaal 200 ml vloeistof worden toegevoegd ● Verminder het aandeel vast voedsel


Ruikt raar	● Het duurt te lang ● Te veel ingrediënten in de mengbeker	● Laat de machine niet te lang draaien ● Let op de juiste verhouding van voeden

Het verpletterende effect is niet goed	● Er is te weinig vloeistof of water toegevoegd ● Er is te veel vast voedsel toegevoegd ● Te veel voedsel om te roeren	● Er moet minimaal 200 ml vloeistof worden toegevoegd ● Verminder het aandeel vast voedsel ● Roer voedsel niet meer dan 900 ml



Er is een uitstroom van vloeistof tijdens de operatie	● Mesmontage niet aangescherpt ● De pakkingring van het mes niet op zijn plaats is geïnstalleerd ● Er bevindt zich vloeistof buiten de kan ● De pakkingring van het deksel is niet op zijn plaats gemonteerd	● Installeer de meseenheid op zijn plaats ● Monteer de pakkingring op zijn plaats ● Droog de buitenkant van de blenderkan ● Monteer de pakkingring op zijn plaats

Als er andere storingen zijn opgetreden waarvoor professioneel gereedschap nodig is, moet de machine om gevaar te voorkomen worden gerepareerd of vervangen door de fabrikant, andere onderhoudsbureaus of professionals van vergelijkbare kantoren.

H8 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Moeite	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Motor werkt niet	●Batterij heeft geen stroom ●Metalen buis, vloermondstuk, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd.	●Laad de stofzuiger op ●Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd.

Zuigkracht valt weg	●Stofbakje vol ●Filter verstopt ●Luchtpad van vloerhoofd geblokkeerd	●Reinig de stofbeker ●Reinig of vervang het filter ●Reinig het luchtpad van de zuigmond


Korte werktijd na opladen	●Machine niet volledig opgeladen	●Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden.
	●Batterij oude veroudering	●Nieuwe batterijen zijn verkrijgbaar bij de plaatselijke distributeur

Aandacht:als er andere defecten zijn, moet speciaal gereedschap worden gerepareerd om gevaar te voorkomen, door professionele mensen van de fabrikant, reparateur of een vergelijkbare agent.

JIMMY HW9 Pro Max-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Geen of bijna lege batterij ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Zuiginlaat geblokkeerd ● Batterij is niet op zijn plaats	● Op tijd opladen en gebruiken ● Druk op de aan/uit-knop ● Borstelrol tijdig reinigen ● Vuilwatertank reinigen ● Vergelijk het batterijpakket ● Zuiginhel en filter reinigen ● Installeer het batterijpakket






Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA-montage	● Zuiginhel en filter reinigen ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Watersproeiknop niet ingedrukt ● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Vul de schoonwatertank ● Druk op de watersproeiknop ● Zet de schoonwatertank weer in elkaar


Water sproeit uit het luchtpad	● Mentale filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter ● HEPA-filter in gebruik genomen zonder volledig droog te zijn	● Monteer het mentale filter in de vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden ● Droog de HEPA na het wassen voor gebruik

BX6 Lite Probleemoplossing

Controleer de volgende probleempunten voordat u contact opneemt met de klantenservice.

probleem	Mogelijke redenen	Het resultaat
Product gaat niet aan	● Het netsnoer is niet stevig aangesloten	● Steek het netsnoer stevig in
	● Geen stroom op stopcontact	● Controleer het stopcontact
	● Aan/uit-knop is niet ingedrukt	● Druk op de aan/uit-knop
	● Vuilwatertank vol	● Vuilwatertank reinigen
Zwakke zuigkracht	● Luchtinlaat geblokkeerd	● Maak de zuigpoort schoon
	● MIF-filter geblokkeerd	● Maak de stofbak en het filter schoon
	● Cycloon geblokkeerd	● Schone cycloon
UV-licht werkt niet	● Microschakelaar beschadigd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaar te vervangen
	● Kantelen van de machine en het verlaten van het reinigingsoppervlak door de microschakelaar of vastzittende microschakelaarwielen verhinderen dat UV-lampen worden geactiveerd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaarwielen te vervangen
	● Beschadigd door UV-licht	● Neem contact op met de aftersales-service om het UV-licht te vervangen
Machine stopt plotseling met werken	● Stofbak vol	● Stop met het gebruiken van het product, reinig de verstopping en gebruik de machine na 2 uur opnieuw
	● Zuigpoort verstopt
	● Filter geblokkeerd
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Borstelrol verstrikt	● Haal de borstelrol eruit, maak hem schoon en zet hem weer in elkaar
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Riem los of kapot	● Neem na service contact op om de riem te vervangen
Let op: Als het probleem blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of uw plaatselijke distributeur.

VW302 probleemoplossing

probleem	Mogelijke oorzaak	Corrigerende maatregelen
Machine gaat niet aan	● Batterij leeg ● Batterij te warm/koud ● Veegkop niet gemonteerd	● Batterij opladen ● Laten afkoelen/opwarmen ● Monteer de veegkop


Beperkt of geen vacuüm	● Reinigingskop geblokkeerd ● Aftapplug zit los of is beschadigd ● Watertank overschrijdt max lijn	● Reinigingskop deblokkeren ● Installeer of vervang de aftapplug ● Tap de watertank af




Machine schakelt zichzelf uit	● Batterij te warm/koud ● Reinigingskop geblokkeerd	● Laten afkoelen/opwarmen ● Reinigingskop deblokkeren

Er lekt water uit de machine	● Aftapplug zit los of is beschadigd ● Watertank overschrijdt max lijn ● Veegkop geblokkeerd of niet gemonteerd	● Installeer of vervang de aftapplug ● Tap de watertank af ● Reinig de veegkop


De batterij laadt niet op	● Oplader niet correct aangesloten ● Batterij te warm/koud ● Gebruikte oplader met onjuiste specificaties	● Controleer de aansluitingen van de lader en de USB-kabel ● Laten afkoelen/opwarmen ● Gebruik een oplader met een uitgangsspanning van 5V


Strepen op ramen	● Zuigmond beschadigd ● Er is te veel kracht uitgeoefend ● Te weinig kracht uitgeoefend	● Zuigmond vervangen (accessoire) ● Oefen verminderde kracht uit ● Meer kracht uitoefenen

H8 Probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Moeite	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Motor werkt niet	●Batterij heeft geen stroom ●Metalen buis, vloermondstuk, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd.	●Laad de stofzuiger op ●Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd.

Zuigkracht valt weg	●Stofbakje vol ●Filter verstopt ●Luchtpad van vloerhoofd geblokkeerd	●Reinig de stofbeker ●Reinig of vervang het filter ●Reinig het luchtpad van de zuigmond


Korte werktijd na opladen	●Machine niet volledig opgeladen	●Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden.
	●Batterij oude veroudering	●Nieuwe batterijen zijn verkrijgbaar bij de plaatselijke distributeur

Aandacht:als er andere defecten zijn, moet speciaal gereedschap worden gerepareerd om gevaar te voorkomen, door professionele mensen van de fabrikant, reparateur of een vergelijkbare agent.

HW9 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende punten voordat u contact opneemt met de dienst na verkoop.

probleem	Mogelijke oorzaak	Het resultaat
Kan niet starten of stoppen tijdens gebruik	● Batterij bijna leeg ● Aan/uit-knop is niet ingedrukt ● Borstelrol is verstrikt ● Vuilwatertank vol ● Accu is niet goed gemonteerd ● Zuiginlaat geblokkeerd	● Batterij opladen ● Druk op de aan/uit-knop ● Reinig de borstelrol ● Vuilwatertank reinigen ● Zet de accu weer in elkaar ● Reinig de aanzuigopening en het filter





Zwakke zuigkracht	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA gemonteerd	● Reinig de aanzuigopening en het filter ● Monteer HEPA

Abnormaal geluid	● Zuiginlaat geblokkeerd ● Geen HEPA gemonteerd	● Reinig de aanzuigopening en het filter ● Monteer HEPA

Spuitmond spuit geen water	● Schoonwatertank leeg ● Watersproeiknop niet ingedrukt ● Schoonwatertank niet goed gemonteerd	● Vul de schoonwatertank ● Druk op de watersproeiknop ● Zet de schoonwatertank weer in elkaar


Water sproeit uit het luchtpad	● HEPA en stofbak worden gebruikt zonder volledig droog te zijn ● Metalen filter is niet gemonteerd in de vuilwatertank ● Zacht plastic vouwt onder het filter	● Droog de HEPA en stofbak na het wassen af voor gebruik ● Monteer metalen filter in vuilwatertank ● Zet het filter weer in elkaar, de zachte lijm mag niet gevouwen worden

WB63 Probleemoplossing

Controleer de volgende probleempunten voordat u contact opneemt met de klantenservice.

probleem	Mogelijke redenen	Het resultaat
Product gaat niet aan	● Het netsnoer is niet stevig aangesloten	● Steek het netsnoer stevig in
	● Geen stroom op stopcontact	● Controleer het stopcontact
	● Aan/uit-knop is niet ingedrukt	● Druk op de aan/uit-knop
	● Vuilwatertank vol	● Vuilwatertank reinigen
Zwakke zuigkracht	● Luchtinlaat geblokkeerd	● Maak de zuigpoort schoon
	● MIF-filter geblokkeerd	● Maak de stofbak en het filter schoon
	● Cycloon geblokkeerd	● Schone cycloon
UV-licht werkt niet	● Microschakelaar beschadigd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaar te vervangen
	● Kantelen van de machine en het verlaten van het reinigingsoppervlak door de microschakelaar of vastzittende microschakelaarwielen verhinderen dat UV-lampen worden geactiveerd	● Neem contact op met de aftersales-service om de microschakelaarwielen te vervangen
	● Beschadigd door UV-licht	● Neem contact op met de aftersales-service om het UV-licht te vervangen
Machine stopt plotseling met werken	● Stofbak vol	● Stop met het gebruiken van het product, reinig de verstopping en gebruik de machine na 2 uur opnieuw
	● Zuigpoort verstopt
	● Filter geblokkeerd
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Borstelrol verstrikt	● Haal de borstelrol eruit, maak hem schoon en zet hem weer in elkaar
De borstelrol werkt plotseling niet meer	● Riem los of kapot	● Neem na service contact op om de riem te vervangen

Let op: Als het probleem blijft bestaan nadat u de volgende oplossingen hebt toegepast, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of uw plaatselijke distributeur.

JV85 Pro-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Moeite	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Motor werkt niet	●Batterij heeft geen stroom ●Metalen buis, vloermondstuk, batterijpakket en stofzuiger zijn niet correct gemonteerd.	●Laad de stofzuiger op ●Controleer of de accessoires correct op de stofzuiger zijn gemonteerd.

Zuigkracht valt weg	●Stofbakje vol ●Filter verstopt ●Luchtpad van vloerhoofd geblokkeerd	●Reinig de stofbeker ●Reinig of vervang het filter ●Reinig het luchtpad van de zuigmond


Korte werktijd na opladen	●Machine niet volledig opgeladen	●Volg de instructiehandleiding om de batterij volledig op te laden.
	●Batterij oude veroudering	●Nieuwe batterijen zijn verkrijgbaar bij de plaatselijke distributeur

Aandacht: Als er andere defecten zijn, is speciaal gereedschap nodig om gevaar te voorkomen en moet dit worden gerepareerd door professionele mensen van de fabrikant, een reparateur of een soortgelijke agent.

T6-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

probleem	Mogelijke oorzaken	Oplossingen
Vibratie zwakte	● Batterij bijna leeg	● Opladen
Stop kort na het inschakelen van de stroom met draaien	● Batterij bijna leeg	● Opladen
De tandenborstel kan niet worden gestart door op de aan/uit-knop te drukken	● Batterij bijna leeg	● Opladen
	● De aan/uit-knop is niet op zijn plaats gedrukt	● Druk op de Aan/Uit-knop
De oplaadstatusindicator licht niet op	● De tandenborstel net gekocht of lange tijd niet gebruikt	● Wanneer de tandenborstel voor het eerst wordt opgeladen, knippert het indicatielampje mogelijk niet en blijft het een paar minuten niet branden, maar het kan wel blijven branden als u doorgaat met opladen. Als het indicatielampje na lange tijd blijft knipperen, neem dan contact op met de lokale verkoop waar u de machine hebt gekocht of neem contact op met een geautoriseerd reparatiecentrum voor reparatie
De tandenborstel kan ook na het opladen slechts enkele minuten worden gebruikt	● Onvoldoende oplaadtijd	● Gelieve op te laden volgens de oplaadtijd in de productintroductie
	● De levensduur van de batterij is verstreken	● Raadpleeg de plaatselijke verkooppunten waar u het product hebt gekocht of neem contact op met een geautoriseerd reparatiecentrum voor reparatie
	● Lange tijd niet gebruikt of opgeladen, moet worden geactiveerd	● Opladen
Trillingen worden plotseling zwakker tijdens gebruik	● Druk de tandenborstel te hard op de tanden tijdens het poetsen	● Druk de tandenborstel tijdens het poetsen zachtjes tegen de tanden
De tandenborstel werkt niet en de batterij-indicator knippert niet nadat de aan/uit-knop is ingedrukt	● Batterijduur is verstreken (ongeveer drie jaar)	● Raadpleeg de plaatselijke verkooppunten waar u het product hebt gekocht of neem contact op met een geautoriseerd reparatiecentrum voor reparatie

F8-probleemoplossing

Controleer de volgende problemen voordat u deze naar een aangewezen reparateur verzendt.

Problemen	Mogelijke redenen	Het resultaat
De motor werkt niet	●Niet goed aangesloten	● Controleer of het netsnoer goed is aangesloten.
	● Geen stroom op het stopcontact.	● Controleer het stopcontact.
	● De aan/uit-knop is niet in de juiste positie geduwd.	● Druk de aan/uit-knop in de juiste positie.
Apparaat werkt niet nadat het is ingeschakeld	● De aan/uit-knop is te vaak ingedrukt, de machinebeveiliging is geactiveerd.	● Zet de machine uit, wacht 2-3 seconden en zet hem dan weer aan.
Apparaat wordt plotseling uitgeschakeld	● Oververhittingsbeveiliging gestart.	● Schakel het netsnoer uit en haal de stekker uit het stopcontact, gebruik het nadat het een paar minuten is afgekoeld.
Apparaat wordt plotseling uitgeschakeld	● De luchtinlaat werd geblokkeerd door pluizig haar, enz., wat leidde tot een oververhittingsbeveiligingssysteem.	● Schakel het netsnoer uit en trek de stekker uit het stopcontact, gebruik het na een paar minuten afkoelen.
Het luchtvolume is klein	● De inlaat is geblokkeerd door pluisjes, haar, enz.	● Luchtuitlaat reinigen.

Opmerking: Als de fout blijft bestaan na het toepassen van de bovenstaande oplossingen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice of de plaatselijke distributeur.

Alle categorieën

Problemen oplossen

H10 Pro-probleemoplossing

Problemen met BD7 Pro oplossen

AF3-probleemoplossing

JIMMY PW11 Pro Max-probleemoplossing

Problemen met HF9 oplossen

JF41-probleemoplossing

H10 Flex-probleemoplossing

F8 Problemen oplossen

JIMMY PW11 Pro-probleemoplossing

BX8 Probleemoplossing

GT306-probleemoplossing

H9 Flex-probleemoplossing

F7 Problemen oplossen

JIMMY PW11 Problemen oplossen

WB81 Probleemoplossing

F6 Problemen oplossen

B53 probleemoplossing

F2 Problemen oplossen

Apollo BX7Pro Problemen Oplossen

H8 Flex-probleemoplossing

JIMMY HW11 Pro Max-probleemoplossing

JW31-probleemoplossing

H9 Pro-probleemoplossing

BX7Pro Problemen Oplossen

HW11 Pro-probleemoplossing

AP36-probleemoplossing

HW8 Pro-probleemoplossing

HW10 Pro-probleemoplossing

BX7 Problemen oplossen

B32 probleemoplossing

H8 Pro-probleemoplossing

JIMMY HW9 Pro Max-probleemoplossing

BX6 Lite Probleemoplossing

VW302 probleemoplossing

H8 Probleemoplossing

HW9 Pro-probleemoplossing

WB63 Probleemoplossing

JV85 Pro-probleemoplossing

T6-probleemoplossing

F8-probleemoplossing

Hoe beoordeelt u onze online ondersteuning?

Abonnement

Volg ons

Populaire categorieën

Producten

Bedrijf

Ondersteuning

Contact